Большинство потребителей не хотят долго думать. Они уверены, что если бренд часто мелькает в рекламе, значит можно смело покупать его пылесос, холодильник или смартфон, не обращая внимания на характеристики и цену. Однако слепое доверие известным маркам чревато лишними тратами и разочарованием. Сегодня разберемся, так ли важен бренд техники, как нам пытаются навязать.
Почему мы отдаем предпочтение известным маркам
Благодаря воздействию рекламы и общественного мнения в нашем сознании укоренились стереотипы, которые и толкают покупать именно брендовые товары. Мы искренне верим, что эта техника будет качественной и точно удовлетворит все насущные потребности. Рассмотрим такие мифы подробнее.
Миф 1 «Известный бренд = гарантия качества»
На первый взгляд утверждение кажется вполне логичным — и не без оснований. Крупные компании тратят огромные средства на исследования, разработку материалов и технологий, тестирование продукции. Ведь они хотят, чтобы их брендам доверяли, а для этого важно уделять большое внимание качеству. Однако возможно и обратное — завоевав популярность, некоторые бизнесы начинают экономить на комплектующих для снижения расходов, из-за чего техника быстро выходит из строя. Либо при внедрении новых технологий возникают различные неполадки. И даже крупные компании далеко не всегда находят способы их полностью устранить. Так, уже вторая флагманская линейка видеокарт NVIDIA страдает от того, что разъемы устройств перегреваются и плавятся, вызывая поломку блока питания. И решение этой проблемы до сих пор не найдено.
Миф 2 «Чем больше функций, тем лучше»
Рекламные кампании часто делают акцент именно на дополнительных возможностях техники. Ведь за счет них можно выделиться на общем фоне и убедить потенциального покупателя, что ему нужно приобрести именно этот товар. Однако многофункциональность далеко не всегда бывает полезна. Из-за нее электронная начинка становится более сложной, что делает технику менее устойчивой к внешним воздействиям. Кроме того, дополнительные функции часто не оправдывают ожиданий — например, в большинстве случаев кондиционерам не удается полностью обеззаразить воздух. Да и задействуются они редко — не каждый будет пользоваться грилем, встроенным в микроволновку, или моющим режимом пылесоса.
Миф 3 «Дорогая техника всегда надежнее»
Отчасти это действительно так — на цену модели значительно влияет стоимость материалов и технологий, использованных при разработке. И, как следствие, если цена ниже средней по рынку, возникают определенные подозрения. Велика вероятность, что ее получилось уменьшить за счет экономии на качестве. И наоборот — при использовании дорогих надежных материалов цена товара увеличивается.
Впрочем, она зависит и от других факторов — популярности бренда, затрат на рекламу и маркетинг, расходов на логистику. Последний пункт для российского рынка особенно актуален, так как многие западные бренды с него официально ушли и их товары доставляются по параллельному импорту. По этой причине цены значительно выросли даже в дешевом сегменте.
Выбирая, технику какой фирмы лучше покупать, сейчас важно в первую очередь обращать внимание именно на характеристики, а не на ценник, и сравнивать подорожавшие модели знакомых брендов с китайскими, российскими или белорусскими аналогами. Многие из них ни чем не уступают корейской, японской, американской и европейской технике. Да и за большим ценником западных марок из-за накруток может скрываться товар не самого высокого качества.
Основные принципы выбора техники
Все бренды не идеальны — они легко могут завышать цены на свои товары, использовать некачественные комплектующие или снабжать продукцию функциями, которые будут бесполезны. Но как же тогда сориентироваться в обилии марок на рынке и определить, какую бытовую или цифровую технику лучше покупать? Конечно, самый простой способ — приобрести товар бренда, который на слуху. Но в этом случае легко переплатить или получить не самый нужный гаджет. К счастью, существует еще один метод — в его основе опора на основные характеристики техники. Иными словами, мы вначале определяем, какие из них необходимы, а затем приступаем к выбору.
Теперь сравним эти два подхода по нескольким критериям:
-
Долговечность. Часто срок службы зависит не только от параметров устройства и его материалов, но и от условий эксплуатации. Так, дорогой фен известного бренда может быстро сгореть, если не рассчитан на напряжение в сети вашего дома. Но в то же время, подбирая технику только по функциям, важно следить, чтобы выбор не пал на продукцию недобросовестной марки с неизвестным названием. Она как правило делается из некачественных комплектующих и поэтому быстро ломается.
-
Соотношение цены и возможностей. Попав под очарование рекламы брендов, легко переплатить за то, что по факту не нужно. Например, большинство насадок дорогого блендера, скорее всего, окажутся невостребованными, а технология Smart TV в плане удобства проиграет эфирному вещанию. Однако и при выборе, основанном на необходимых функциях, нужно быть внимательным — техника малоизвестных марок может справляться с ними не очень хорошо.
-
Уровень поддержки и сервиса. Здесь сложности могут настигнуть вас в обоих случаях, пусть и по разным причинам. Если известный бренд официально в стране больше не представлен, не удастся получить гарантийное обслуживание, а также будет непросто найти оригинальные детали для ремонта. А у брендов, не обладающих большой популярностью, гарантии и вовсе может не быть.
Таким образом, лучше всего при выборе техники сочетать оба подхода.
Более подробный алгоритм выглядит примерно так:
-
Определите свои потребности. Нужно четко понимать, для чего будет использоваться та или иная техника. Например, если вы выбираете смартфон для игр, важны мощность процессора и объем оперативной памяти. А в случае, когда приоритетнее камера, обращайте внимание на ее разрешение и размер матрицы. Таким образом, сформулировав свои потребности, вы сможете понять, какие характеристики и функции необходимы.
-
Подберите несколько вариантов. Просмотрите страницы онлайн-магазинов и поищите модели, которые обладают необходимыми характеристиками. Это могут быть — размер, мощность, определенные особенности основных и дополнительных функций и т. д. Все зависит от типа устройства. При отборе не обращайте внимание на марки — гораздо важнее функционал. Стоит включить в выборку модели как известных, так и менее раскрученных брендов.
-
Сравните аналоги. Здесь два главных критерия — функционал и цена. Уберите из выборки ту технику, которая стоит дорого из-за наличия ненужных функций либо ничем не отличается от более доступных аналогов.
-
Изучите отзывы и тесты. Даже когда вы подобрали модель с нужным функционалом, покупать ее сразу не стоит. Вначале определите, можно ли доверять производителю. Проверьте, есть ли у него сайт, как долго он на рынке, какой репутацией пользуется. Это важно, так как на маркетплейсах много брендов-однодневок, продающих некачественный товар. А если марка хорошо вам известна, почитайте отзывы о выбранной модели. Вдруг окажется, что это неудачный эксперимент крупной компании, который не оправдал ожиданий.
-
Проверьте гарантии и сервис. Их наличие — верный признак того, что компании можно доверять. Если же она не предоставляет гарантийные документы и сервисное обслуживание, стоит усомниться в ее честности.
Что в итоге?
Продукция знаменитых брендов стала популярна не на пустом месте — они вкладывают немалые деньги в производство и инновации. Однако часто популярность марки приводит к накручиванию ценника и навязыванию функций, которые потребителю не нужны. Поэтому при выборе техники важно отринуть собственные брендовые предпочтения и основываться на потребностях и необходимых характеристиках. Так вы сможете дать шанс маркам, которые не настолько популярны, но по качеству ничем не уступают более раскрученным аналогам.